Referencia

Condiciones de acceso y uso de 11:00 PM

Estas condiciones rigen el acceso a tu cuenta, las apuestas que hagas desde el celular o la computadora, y cómo se manejan los depósitos con Yape, Plin o PagoEfectivo.

Registro con datos realesAcceso desde regiones habilitadasUso responsable de la cuentaCasino en vivo y tragamonedas
11:00 PM Condiciones de acceso y uso de 11:00 PM
PRÁCTICAS DE CUENTA

Cómo protegemos tu cuenta y tus datos

Guardamos tus datos personales, historial de apuestas y registros de transacciones bajo cifrado estándar de la industria; el acceso interno está restringido al equipo de verificación y soporte. Usamos cookies para mantener tu sesión activa cuando cambias entre el celular y la computadora, y para recordar tus preferencias de idioma y vista de lobby. Conservamos el historial de apuestas y transacciones durante el tiempo que tu cuenta esté activa más un período adicional por obligaciones de auditoría; puedes solicitar copia de tus datos o pedir eliminación de cuenta contactando al equipo de soporte con tu DNI.

Cifrado de datos

Tu nombre, DNI, historial de apuestas y saldos viajan cifrados entre tu dispositivo y nuestros servidores; el equipo técnico no ve contraseñas en texto plano y el acceso a información sensible requiere autenticación interna por rol.

Uso de cookies

Colocamos cookies de sesión para que no tengas que volver a ingresar cuando cambias de pestaña, y cookies de preferencia para recordar tu idioma y configuración de lobby; puedes borrarlas desde tu navegador si prefieres empezar limpio cada vez.

Verificación de retiros

Antes de procesar tu primer retiro pedimos foto de tu DNI por el frente y el reverso; comparamos el nombre con el que usaste al registrarte y con el titular de la cuenta bancaria destino para evitar fraudes y cumplir regulaciones locales.

Solicitud de datos

Escribe al correo de soporte con tu número de cuenta y DNI si quieres una copia completa de tu historial de apuestas, transacciones y datos personales que guardamos, o si deseas cerrar tu cuenta y pedir eliminación de información después del período legal.

CONSULTAS LEGALES

Cómo resolver dudas sobre los términos

Si algo en estas condiciones no te queda claro o necesitas ayuda con un problema de cuenta, tenemos tres caminos directos. El chat dentro de la plataforma te conecta con soporte en español que puede revisar tu historial de apuestas, verificar el estado de un retiro o explicar una regla específica. El correo funciona para temas que requieren documentación adjunta, como enviar tu DNI para verificación o solicitar un extracto detallado de transacciones. El WhatsApp sirve para consultas rápidas cuando estás fuera de casa y necesitas confirmar un detalle antes de hacer una apuesta o un depósito.

Chat en español Abre el ícono de chat dentro de tu cuenta; el equipo revisa tu historial y responde dudas sobre las condiciones de apuesta, verificación de retiros o bloqueos de cuenta en tiempo real durante horas de operación.
Correo de soporte Escribe con tu número de cuenta y describe el problema; adjunta capturas de pantalla o documentos si necesitas reportar una discrepancia en una apuesta o solicitar revisión de un retiro rechazado por verificación pendiente.
WhatsApp Guarda el número oficial y manda mensaje cuando estés fuera de la plataforma; útil para confirmar si una transacción con Yape o Plin ya se acreditó o si un documento que enviaste fue recibido por el equipo.

Respuestas sobre los términos de uso

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas; al registrarte verificamos tu ubicación y te avisamos si tu región no está soportada en este momento. Revisa las restricciones antes de depositar

Las apuestas quedan registradas en el momento en que presionas confirmar; no las revertimos salvo que detectemos un error técnico del sistema que haya alterado las cuotas o bloqueado la cancelación antes del evento. Revisa tu cupón antes de enviarlo.

Verificamos identidad en el primer retiro para cumplir con regulaciones locales y confirmar que el nombre de la cuenta bancaria destino coincida con el titular registrado; después de aprobar el documento los siguientes retiros son más rápidos.

Avisamos cambios importantes por correo o con un mensaje dentro de la plataforma cuando entras; si sigues usando tu cuenta después del aviso aceptas la versión actualizada. Guardamos el historial de versiones por si necesitas consultar una regla anterior.

Escribe al correo de soporte con tu número de cuenta y describe qué pasó; el equipo revisa los registros de actividad y te explica el motivo de la suspensión. Si fue un error técnico o de verificación reactivamos la cuenta rápido.

El sistema cruza el número de teléfono o nombre del remitente con tu cuenta; si hay diferencia la transacción queda en revisión manual. Entra a tu billetera dentro de la plataforma y verifica que el depósito aparezca; si no, contacta soporte con el comprobante.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.