Referencia

Cómo protegemos tu información en 11:00 PM

Cada dato que compartes al abrir tu cuenta, verificar pagos con Yape o Plin, o solicitar un retiro queda bajo nuestra política de privacidad.

Cifrado de extremo a extremoAlmacenamiento regionalControl de acceso a tu cuentaOpción de borrado de datosCumplimiento jurisdiccional
11:00 PM Cómo protegemos tu información en 11:00 PM
CÓMO OPERAMOS

Cuatro pilares del manejo de tu información

Nuestra política de privacidad se traduce en prácticas concretas que protegen tu cuenta desde el primer inicio de sesión hasta el último retiro. Cada paso del flujo de datos pasa por controles técnicos y revisión humana para mantener la seguridad sin complicarte el acceso diario.

Cifrado en tránsito y reposo

Cada paquete que viaja entre tu celular y nuestros servidores usa TLS 1.3, y los datos de pago quedan cifrados en la base de datos con claves rotadas mensualmente.

Cookies y seguimiento

Usamos cookies de sesión para mantener tu inicio de sesión activo, cookies analíticas para medir qué secciones del lobby funcionan mejor y cookies de marketing cuando aceptas ofertas personalizadas.

Verificación de identidad

Antes del primer retiro pedimos una foto de tu documento y una selfie para cumplir con los requisitos contra lavado de activos en regiones habilitadas.

Retención y borrado

Conservamos tu historial de transacciones durante seis años según las obligaciones contables de la jurisdicción, pero eliminamos datos de navegación y preferencias de juego después de doce meses de inactividad.

CONSULTAS DE PRIVACIDAD

Dónde preguntar sobre tus datos

Si necesitas revisar qué información tenemos, actualizar tus datos de contacto o solicitar el borrado de tu cuenta, usa cualquiera de estos canales. El equipo de soporte responde consultas de privacidad con la misma prioridad que las preguntas de pagos o verificación.

Equipo en línea

Chat en vivo

Abre el ícono de mensajes en la esquina inferior derecha del sitio y selecciona la opción Privacidad. Un agente revisa tu solicitud y te explica los pasos siguientes en minutos.

Correo de privacidad

Escribe a la dirección de soporte que aparece en el pie de página incluyendo tu correo de registro y el tema específico: acceso a datos, corrección o eliminación. Respondemos en uno o dos días hábiles.

Formulario de cuenta

Inicia sesión, ve a Configuración de cuenta y selecciona Solicitar mis datos o Eliminar mi cuenta. Recibirás un correo de confirmación con los siguientes pasos y el plazo estimado de respuesta.

Dudas comunes sobre privacidad en 11:00 PM

Las consultas que recibimos más seguido sobre cómo manejamos tu información personal, desde qué guardamos al registrarte hasta cómo solicitar una copia de tus datos o eliminar tu cuenta por completo.

Guardamos tu nombre completo, correo electrónico, número de celular y fecha de nacimiento al momento del registro. Cuando depositas con Yape, Plin o PagoEfectivo agregamos el número de billetera y el monto de cada transacción para verificar los pagos y cumplir con requisitos contra fraude en Perú.

Solo compartimos datos con procesadores de pago para validar depósitos y retiros, con proveedores de juegos en vivo cuando entras a una mesa, y con autoridades locales cuando la ley lo requiere. No vendemos ni alquilamos tu información a empresas de marketing o publicidad externa.

Inicia sesión, ve a Configuración de cuenta y selecciona Solicitar mis datos. Recibirás un archivo JSON con tu información de perfil, historial de transacciones y registros de inicio de sesión en un plazo de siete días hábiles, enviado al correo de tu cuenta.

Sí. Envía una solicitud de borrado desde Configuración de cuenta o escribe al correo de soporte. Procesamos la eliminación completa en treinta días, salvo que la ley local requiera retener el historial de transacciones por obligaciones contables o de prevención de lavado de activos

Nunca almacenamos tu PIN ni las credenciales completas de tu billetera digital. Guardamos solo el número de cuenta asociado y el hash de la transacción, cifrados con AES-256 en reposo. Cada pago viaja por un canal TLS 1.3 que impide interceptación.

Después de doce meses sin actividad borramos tus datos de navegación y preferencias de juego, pero conservamos el perfil de cuenta y el historial de transacciones por seis años según requisitos legales. Puedes solicitar el borrado anticipado contactando a soporte en cualquier momento.
Referencia

Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.